BankacılıkSigortacılıkİş İlanlarıKariyerBanka HaberleriBanka Sınavları
DOLAR
16,3397
EURO
17,4211
ALTIN
967,88
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul
Açık
26°C
İstanbul
26°C
Açık
Perşembe Açık
26°C
Cuma Açık
28°C
Cumartesi Az Bulutlu
28°C
Pazar Az Bulutlu
24°C

Akbank İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Personeli Alacak!

Akbank İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Personeli Alacak!

Akbank, 30 Ocak 1948 yılında Adana’da özel banka olarak kurulmuştur. Asıl amacı bölgede bulunan pamuk üreticilerinin ihtiyaçlarını finanse edebilmekti. Büyüme sürecine giren Akbank bir süre sonra İstanbul Sirkeci’de ilk şubesini açtı. Bir süre sonra şube sayısının hızla artması nedeniyle Genel Müdürlüğü İstanbul’a taşındı.

Akbank hizmet kalitesini ve operasyon ağını her geçen gün geliştirmeye devam ederken bugünlerde kurumsal ve yatırım bankacılığı, ticari bankacılık, KOBİ bankacılığı, bireysel bankacılık, özel bankacılık, özel ödeme sistemleri konusunda da hizmetler vermeye devam ediyor. Banka sadece standart bankacılık faaliyetleri değil aynı zamanda Aksigorta A.Ş. AvivaSa Emeklilik ve Hayat A.Ş. adı altında çeşitli sigorta hizmetlerini sürdürmektedir.

Akbank yayınladığı yeni bir ilanla Kocaeli ve İstanbul Anadolu yakasında İngilizce bilen Çağrı Merkezi Yetkilisi alımı gerçekleştireceğini duyurdu.

Çağrı Merkezi Personeli Ne İş Yapar?

Bankaların aktif departmanlarından birisi olarak ifade edilen çağrı merkezlerinde çalışan personellerin gelen çağrıları cevaplamaları, çağrıların haricinde ofis sürecini yönetmeleri ve raporlama gerçekleştirmeleri beklenir.

Bankaların çağrı merkezlerinde çalışan personellerin bazı görev ve sorumlulukları bulunur. Bunlarla birlikte;

  • Banka müşterilerinden gelen çağrıları yanıtlarlar,
  • Gün başlarken bankaya erken gelerek gerekli hazırlıkları tamamlarlar,
  • Çeşitli ürün ve hizmetlerin tanıtımının ve satışının yapılması için müşterileri ararlar,
  • Müşterilerin sorun ve sorularına karşı farklı departmanlara yönlendirmesini yaparlar,
  • Müşterilerin sorunlarına karşı çeşitli çözümler üretirler,
  • Gelen çağrılara göre raporlar hazırlanarak bu hazırlanan raporları yetkililere sunarlar,
  • Takım çalışmaları içerisinde yer alan görev ve sorumlulukları yine sorumluluklara uygun olarak gerçekleştirirler,
  • Sadece telefon yoluyla değil mail, faks ve SMS yoluyla iletilen çağrılara da uygun dönüşler yaparlar,
  • Banka içerisinde raporların eksiksiz hazırlanması için ofis programlarına hakim olmaları beklenir,
  • Sadece çağrılara yanıt vermek değil aynı zamanda mesleki açıdan gelişim ve eğitim faaliyetleri de sürdürmeleri beklenir.

Aranılan Özellikle ve İş Tanımı

Akbank yayınladığı ilan sonrasında adaylarda aradığı özellikleri de duyurdu. Adayların;

  • 1992 yılı ve sonrası doğumlu olmaları,
  • Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun olmaları,
  • Çağrı merkezine gelecek telefonları cevaplayabilecek düzeyde akıcı şekilde İngilizce konuşmaları,
  • Başvuru yapacak erkek adayların askerlik görevlerini tamamlamış olmaları ya da 2 yıl süreyle tecil ettirmiş olmaları bekleniyor.

Banka adaylardan;

  • Müşterileri kampanyalar ve yeni ürünler hakkında bilgilendirmeleri ve gerektiği zaman satışlarını gerçekleştirmelerini,
  • Müşterilerin çeşitli hizmetlere yönelik şikayet ve itirazlarını dinleyerek, çözümler sunmalarını,
  • Müşterilerin bankacılık hizmetlerini sorunsuz şekilde yerine getirmelerini,
  • Müşterilerden gelen tüm çağrıları cevaplamalarını ve bankanın isteklerine uygun olarak işlemleri gerçekleştirmelerini bekliyor.

Akbank İngilizce bilen Çağrı Merkezi Müşteri Yetkilisi iş ilanının detaylarına ve başvuru formuna aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.

https://www.kariyer.net/is-ilani/akbank-ingilizce-bilen-cagri-merkezi-yetkilisi-2395559