İlk olarak 1947 yılında Ankara’da kurulan Garanti Bankası, şimdilerde konsolide aktif büyüklüğü ile yapılan değerlendirmeler sonrasında Türkiye’nin en büyük ikinci özel bankası oldu. Garanti Bankası 2010 yılından bu yana, ana hissedarı olan BBVA ile güçlü bir iş birliği gerçekleştiriyor. Bankanın 2019 yılı Haziran ayında aldığı bir karar sonrasında, çalışmalarını ‘Garanti BBVA’ adı altında gerçekleştirmeye başladığı belirlendi.
Garanti BBVA günümüzde, kurumsal, özel, ticari, bireysel, yatırım bankacılığının yanı sıra ödeme sistemleri de dahil pek çok alanda sorunsuz bir şekilde hizmet vermektedir. Bankacılık hizmetlerinin yanı sıra, uluslararası iştirakleri sayesinde de bireysel emeklilik, hayat sigortası, finansal kiralama, yatırım ve portföy yönetimi gibi pek çok konuda da hizmetler sunmaya devam ediyor.
Garanti BBVA, iş modellerini sürekli olarak geliştirirken, kurumsal bir yönetişim modeli uygulamaya da devam ediyor. Çalışanların mutluluğunu düşünen, dijitalleşmeye önem veren, sermayenin doğru ve nitelikli kullanılmasını sağlayan, verimlilik odaklı bir sistem belirlenmiştir.
Garanti BBVA şimdilerde, İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul Avrupa Yakası, Uşak, Ankara, Bolu ve Kayseri illerinde müşteri danışmanı aradığını duyurdu.
Müşteri Danışmanı Görev Tanımı;
Müşteri danışmanı bankalarda, ürün ve hizmetlere yönelik müşterilere bilgiler sunmak ve müşterilerden gelen şikayetleri yönetmekle sorumlu kişiler olarak bilinirler. Banklarda istihdam edilme oranları yüksektir. Bir müşteri danışmanı;
- Müşterileri karşılayarak isteklerini öğrenmek,
- İhtiyaçlarını doğru bir şekilde analiz edebilmek için çeşitli sorular sormak,
- Müşterilerin ihtiyaçları belirlendikten sonra buna uygun ürün ve hizmetler sunmak,
- Bankanın sunduğu ürün ve hizmetlerin seçimi konusunda müşterilere yardımcı olmak,
- Müşterilerin teknik sorunlarının çözümü için teknik uzmanlara yönlendirme yapmak,
- Müşterilerin sorunlarını ve şikayetlerini dinleyerek yardımcı olabilmek,
- Müşterilerle yüz yüze olduğu kadar telefon ve e posta yoluyla da iletişim kurabilmek,
- Bankanın gerçekleştirdiği kampanyalar hakkında müşterilere detaylı bilgiler vermek,
- Banka tarafından belirlenen satış hedeflerinin karşılanması için çaba göstermek,
- Müşteri bilgilerini daha sonra yeniden iletişime geçmek üzere kaydetmek ve
- Mesleki gelişimini devamlı olarak sürdürmek gibi görevleri üstlenirler. Banka ile müşteri arasında bir köprü görevi görmektedirler.
Aranılan Özellikler;
- İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul Avrupa Yakası, Uşak, Ankara, Bolu ve Kayseri illerinden birinde ikamet etmek ya da ikamet edebilecek durumda olmak,
- En az lise mezunu olmak,
- 30 yaşından küçük olmak,
- Tercih sebebi olarak SEGEM sertifikasına sahip olmak,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 1 yıl tecil ettirmiş olmak,
- Süreç içerisinde pozitif, güler yüzlü kalabilmek ve insan ilişkileri bakımından güçlü ve ikna yeteneği gelişmiş olmak gibi şartlar aranmaktadır.
Tüm bu şartları taşıyan adaylar, bulundukları illere göre aşağıdaki linkler üzerinden başvuru yapabilirler.
https://www.kariyer.net/is-ilani/garanti-bbva-musteri-danismani-istanbul-anadolu-yakasi-2183892
https://www.kariyer.net/is-ilani/garanti-bbva-musteri-danismani-ege-bolge-md-usak-2413464
https://www.kariyer.net/is-ilani/garanti-bbva-musteri-danismani-ankara-2309542
https://www.kariyer.net/is-ilani/garanti-bbva-musteri-danismani-kayseri-2407076
https://www.kariyer.net/is-ilani/garanti-bbva-musteri-danismani-bolu-2414358
https://www.kariyer.net/is-ilani/garanti-bbva-musteri-danismani-istanbul-avrupa-yakasi-2183906