Fibabanka tarafından yayımlanan ilana göre, İstanbul’da görevlendirilmek üzere Çağrı Merkezi Uzman Yardımcısı arıyor. Adayların en az üniversite mezunu olması bekleniyor.
Çağrı Merkezi Uzman Yardımcısı Görev ve Sorumlulukları
Banka ve diğer kurumlar içerisinde “Çağrı Merkezi Uzman Yardımcısı” olarak işe başlayan personeller, gelen ve giden çağrıları yanıtlamak, müşterilerin talep ve ihtiyaçlarına yönelik uygun çözümler sunmakla görevlidir. Bu kişilerin daima pozitif ve güler yüzlü olması gerekir. Bankanın ve kurumun kalite standartları doğrultusunda hizmet verilmesi önemlidir. Çağrı Merkezi Uzman Yardımcısı, müşterinin ihtiyacına ya da sorununa yönelik banka kalite standartlarını korumalıdır. Bu standartlar doğrultusunda uygun çözümler sunulmalı, yeni ve kalıcı çözüm yolları geliştirilmelidir.
Fibabanka tarafından yayımlanan bu ilanda “Inbound” çalışma biçimi bulunmaktadır. Bankanın “Inbound” çalışacak personellerden beklediği görevler aşağıdaki gibidir:
- Çağrı Merkezinde 7/24 dönüşümlü vardiyada çalışarak gelen aramaları cevaplamak,
- Müşterilerin talep, öneri ve şikayetlerini karşılamak, çözüm için ilgili ekiplere yönlendirmek,
- Bankacılık ürünlerini müşteriye sunmak.
Fibabanka Çağrı Merkezi Uzman Yardımcısı Başvuru Şartları
Fibabanka tarafından adaylarda aranan başvuru şartları aşağıdaki gibidir:
- Üniversitelerin lisans veya ön lisans bölümlerinden mezun olmak
- Inbound çağrıları yanıtlamakta kendine güvenmek
- İnsan ilişkilerinde güçlü olmak
- Müşteri odaklı, rekabetçi ve gelişime açık olmak
- Analitik düşünmek, yaratıcı ve açık fikirli olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Ofis programlarına hakim olmak
- Tercihen İngilizce çağrı alabilmek
- 7/24 Vardiya sisteminde çalışacak enerjiye sahip olmak
- Sınırları zorlayan, cesur ve açık fikirli olmak
Son Başvuru Tarihi Ne Zaman?
kariyer.net üzerinden yayımlanan Fibabanka ilanına başvuru yapmak isteyen adaylar, aşağıda yer alan link aracılığı ile özgeçmişlerini bankaya iletebilmektedir. Bu pozisyon için son başvuru tarihi 29 Eylül 2022 olarak belirlenmiştir. Adaylar bu tarihe kadar başvurularını yapabilmektedir.
https://www.kariyer.net/is-ilani/fibabanka-a-s-cagri-merkezi-uzman-yardimcisi-inbound-2942514
