ING Bank tarafından yayımlanan ilana göre dönemsel olarak “Müşteri Deneyimi Yöneticisi” pozisyonu için 10 farklı ilden personel alımı yapılacağı ifade edildi. Alım yapılacak olan iller sırası ile Ankara, Antalya, Balıkesir, Bursa, Gaziantep, Mersin, İzmir(Çeşme), Muğla(Bodrum), Uşak, Batman olarak yer aldı.
Banka personel alımı yapacağı Müşteri Deneyimi Yöneticisi pozisyonu için tercihen en az 1 yıllık iş deneyimine sahip olan adayların başvuru yapmasını beklediğini ifade etti. Personellerin tam zamanlı olarak (09.00 ile 18.00) istihdam edileceği bildirildi. Ek olarak bankanın sosyal ve yan haklar olarak; Özel Sağlık Sigortası, servis, prim, yemekhane, tam gün sağlık hizmetleri ve bireysel emeklilik vereceği ifade edildi.
Dönemsel Müşteri Deneyimi Yöneticisi Görev ve Sorumlulukları
Bankalar personel alımı yaparken dönemsel olarak da istihdam sağlamaktadır. Dönemsellik, belirli bir dönem için ihtiyaç duyulan personel anlamına gelmektedir. ING Bank da 6 ay süreli olarak Müşteri Deneyimi Yöneticisi pozisyonu için takım arkadaşları aramaktadır. Bu pozisyonda görev alacak kişilerin müşteri ilişkileri yönetiminde başarılı olması gerekmektedir. Bununla birlikte bankacılık işlemlerini gerçekleştirmesi ve bireysel bankacılık ürünlerinin satışını yapması beklenmektedir.
Müşteri Deneyimi Yöneticisi, müşterilerin bankaya verdiği değeri ortaya koyan kişi demektir. Bankaya gelmeden önceki izlenim, hizmet alınan süredeki etkileşimler ve hizmet bitimi sonrasındaki geri bildirimler bu kişiler tarafından yönetilmektedir. Müşterilerin edineceği deneyimleri takip ederek, bankanın olumlu bir şekilde yapılanması görev ve sorumluluklar arasında yer almaktadır.
ING Bank tarafından bu pozisyonda yer alacak adayların görev ve sorumlulukları ise şu şekilde yer almaktadır:
- Şube içerisinde yer alan bireysel müşterilere etkin, kaliteli ve hızlı hizmet sunmak
- Müşterilerin her türlü ihtiyaçlarına yönelik hizmet vermek ve uygun bir şekilde müşterileri yönlendirmek
- Müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak hizmet vermek
- Banka tarafından belirlenen satış hedeflerini (kredi, mevduat vb.) gerçekleştirmek
- Bankanın müşteri portföyüne yeni müşteriler kazandırmak
- Bankanın mevcut müşterilerinin karlılık oranını arttırmak
- Gişe işlemlerini yapmak
ING Bank Müşteri Deneyimi Yöneticisi Başvuru Şartları
ING Bank tarafından yayımlanan banka iş ilanına başvuru yapmak isteyen adayların aşağıdaki kriterlere uyum sağlaması gerekmektedir:
- Adayların 4 yıllık örgün eğitim veren İktisat, İşletme, Maliye, İstatistik, Ekonomi, Uluslararası İlişkiler, Ekonometri, Çalışma Ekonomisi, Bankacılık ve Finans bölümlerinden mezun olması
- En az 1 yıl süreli bankacılık şube deneyiminin bulunması
- Tercihen BES ve/veya SEGEM sertifikalarına sahip olmak
- Microsoft Office (Excel, vb.) programlarına hakim olmak
- Ekip çalışmasına yatkın olmak
- Liderlik becerilerine sahip olmak
- Analitik düşünme becerilerine sahip olmak
- Etkili, etkin ve verimli iletişim kurabilmek
- İkna kabiliyeti yüksek olmak
- Satış alanında kendine güvenen biri olmak
- Müşteri dilinden iyi anlamak ve yeni müşteri kazanma konusunda başarılı olmak
- Müşteri deneyimi alanında çalışmaya hevesli olmak
- Müşterilere yönelik kaliteli ve başarılı bir hizmet verme potansiyeline sahip olmak
Son Başvuru Tarihi Ne Zaman?
ING Bank tarafından yayımlanan iş ilanı için başvuru yapmak isteyen kişiler, özgeçmişlerini aşağıda yer alan link üzerinden aktarabilmektedir. Tüm başvurular internet ortamı aracılığıyla toplanacaktır. Şube ya da Genel Müdürlük aracılığıyla başvuru yapılmamaktadır. Adaylar için son başvuru tarihi 23 Aralık 2020 olarak belirlenmiştir.
ING Bank Dönemsel Müşteri Deneyimi Yöneticisi başvuru linki:
https://www.kariyer.net/is-ilani/ing-bank-a-s-musteri-deneyimi-yoneticisi-2624645
