Türk Ekonomi Bankası (TEB) tarafından yayımlanan iş ilanında “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” alımı yapılacağı duyuruldu. Alım yapılacak olan iller İstanbul (Avrupa ve Asya yakası) ve Eskişehir olarak yer aldı. Başvuru yapacak olan kişilerin tecrübeli ya da tecrübesiz olabileceği belirtildi.
Adaylarda aranan eğitim seviyesi olarak lise mezunu, ön lisans mezunu, üniversite öğrencisi/mezunu olunabileceği ifade edildi. Personellerin Dudullu Genel Müdürlüğü’nde yer alan “Telefon Şubesi Birimi” içerisinde görev alacağı dile getirildi. Banka personel alımı yapacağı kişilerin İstanbul’da ikamet etmesini ön şart olarak belirledi.
TEB tarafından yayımlanan Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi ilanına başvuru yapacak olan kişilerin kurum içerisindeki görev ve sorumlulukları arasında gelen çağrıları cevaplamak, müşterilere tam anlamıyla kaliteli bir hizmet vermek vardır.
Personeller, çağrı esnasında ve sonrasında kuruma ait ürünleri ve hizmetleri başarılı bir şekilde yürütmelidir. Ek olarak kalite kurallarına ve yönetmeliğe bağlı kalarak müşterilerin problemlerine yönelik kalıcı çözüm üretmeli, bankacılık işlemlerini gerçekleştirmelerine yardımcı olmalıdır. Çağrı merkezi personellerinin bilgisayar uygulamalarını da aktif bir şekilde kullanması gerekir. Bu nedenlerde adaylarda aranan ilk şart, MS Office programlarını ileri seviyede kullanabilecek düzeyde olmalarıdır.
Tüm mesleki yeterliliklerden önce personellerin öneri ve şikayetleri dinlemesi görevleri arasında yer aldığından, iyi bir dinleyici olmaları da gerekmektedir. Çağrı merkezi personellerinin diğer görevleri ise aşağıdaki gibidir:
Dudullu Genel Müdürlüğü’nde çalışacak olan personeller için başvuru şartları aşağıdaki gibidir:
TEB tarafından yayımlanan banka iş ilanı için başvuru yapacak olan kişiler aşağıda yer alan linkler üzerinden başvurularını iletebilmektedir. Tüm başvurular dijital platformlar aracılığıyla toplanacaktır. Şube ya da Genel Müdürlük aracılığıyla başvuru yapmak isteyen adayların başvurusu kabul edilmeyecektir. Adaylar için belirlenen son başvuru tarihi ise 11 Aralık 2020 olarak yer almaktadır.