QNB Finansbank’ın dijital bankası olarak bilinen Enpara, “Müşteri Danışmanı” pozisyonu için personel alımı yapacağını duyurdu. Alımı gerçekleştirilecek olan personellerin Çözüm Merkezi’nde görevlendirileceği de ifade edildi. Nitekim bu birimde görev alacak kişilerin müşteriler ile birebir iletişim halinde olunacağına değinildi.
Türkiye’nin ilk dijital bankası Enpara tarafından yayımlanan banka personel alımı için adaylarda herhangi bir iş tecrübesi aranmadığı belirtildi. Bu kapsamda başvuru yapacak olan kişilerin özgeçmişleri ile birlikte başvurusunu gerçekleştirmesi yeterli olacak.
Müşteri Danışmanı Kimdir?
Bankalarda Müşteri Danışmanı olarak yer alacak kişilerin asli görevi müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemek ve bu ihtiyaçlara yönelik ürün ve hizmet satışı yapmaktır. İlk olarak müşterilerin istek, öneri ve şikayetleri dinlenmelidir. Müşterinin problemine yönelik hizmet verilmesi gerekir. Müşteri Danışmanlarının diğer görevleri arasında şunlar bulunmaktadır:
- Müşterilerin para yatırma, para çekme, ödeme, para transferi, çek ve senet ödemeleri vb. nakit işlemlerinde yardımcı olmak
- Türk Lirası ve yabancı para nakit hareketleri ile servis içinde yürütülen tüm işlemleri yerine getirmek
- Müşterilere bankaya ait ürün tanıtımı ve satış yapmak
- Satıştan sonraki hizmetlerden sorumlu olmak
- Gerektiğinde müşteri ziyaretlerini gerçekleştirmek
- Müşterileri bilgilendirmek ve dijital bankacılık kanallarına yönlendirmek
Enpara Müşteri Danışmanı Başvuru Şartları
İlk olarak Enpara, pozisyona başvuru yapacak olan adayların en az “ön lisans mezunu” olmasını belirtti. Ek olarak okulda devam zorunluluğu bulunmayan 3. ve 4. sınıf öğrencilerinin, lisans mezunları da başvuru yapabilmektedir. Diğer başvuru şartları arasında aşağıdaki maddeler yer aldı:
- Başvuru yapacak olan erkek adayların askerlik görevlerini yerine getirmiş olması (Ya da en az 2 yıl tecilinin bulunması)
- 30 yaşını aşmamış olmak
- Telefonda etkili iletişim kurmak
- Daima pozitif ve güler yüzlü olmak
- Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmak
- Problem çözme becerilerinde gelişmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Akıcı bir şekilde Türkçe konuşmak (diksiyon)
- Daha önce QNB Finansbank’a başvurup mülakat aşamasında elenmemiş olmak
Son Başvuru Tarihi Ne Zaman?
Yukarıda yer alan başvuru şartlarına uyum sağlayan adaylar 31 Aralık 2021 tarihine kadar özgeçmişlerini bankaya iletebilmektedir. Tüm başvurular dijital ortam aracılığıyla toplanacaktır. QNB Finansbank şube ve genel müdürlüğü üzerinden yapılan başvurular kabul edilmeyecektir.
Enpara Müşteri Danışmanı başvuru linki:
https://www.yenibiris.com/is-ilani/enpara-com-cozum-merkezi-musteri-danismani/932446
