Kuveyt Türk Katılım Bankası tarafından “katilbize.com” kariyer sayfası üzerinde yayımlanan yeni alımlara göre banka, “Çağrı Merkezi Müşteri Yetkilisi”, “Müşteri Deneyimi” ve “Gişe Yetkilisi” pozisyonları için ilan oluşturdu.
Kuveyt Türk Çağrı Akademi – Ankara Başvuru Şartları
Kuveyt Türk Katılım Bankası tarafından oluşturulan “Çağrı Akademi” projesi ile birlikte, bankacılık kariyeri hedefleyen üniversite öğrencileri, Ankara’daki Çağrı Merkezi içerisinde iş deneyimi kazanabilmektedir. Üniversitelerin 1. ve 2. sınıflarında okuyan öğrenciler bu programa başvuru yapabilmektedir.
Öğrenciler Çağrı Merkezi departmanı içerisinde yarı zamanlı olarak görevlendirilmektedir. Burada özel olarak hazırlanan eğitim paketleri ile birlikte kariyerlerini ve kişisel becerilerini geliştirme imkanı verilmektedir. Böylelikle Kuveyt Türk başta olmak üzere Türkiye’deki tüm banka şubelerinde çalışabilme potansiyeline sahip olurlar.
- 2020-2021 döneminde Ankara’da bulunan üniversitelerin 1. ve 2. sınıf öğrencisi olmak
- Haftada 25-30 saat çalışmaya uygun olmak (cumartesi ve pazar dahil),
- Akademik başarıya sahip olmak
- Ara tatillerde ve yaz tatillerinde çalışmaya devam edebilmek
- İnternet uygulamalarına hâkim olmak
- Müşteri ve başarı odaklı çalışabilmek
- Etkin iletişim becerilerine sahip olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyumlu olmak
- İngilizceyi aktif olarak kullanabilmek
Bankada Kampüs Başvuru Şartları
- Üniversitelerin örgün öğretim veren lisans bölümlerinde 2.ve 3. sınıf öğrencisi olmak (Uygun Bölümler: İşletme, İktisat, Maliye, Ekonometri, Bankacılık ve Sigortacılık, Uluslararası Ticaret)
- Yüksek akademik başarıya sahip olmak
- Faizsiz Bankacılık alanında çalışmaya istekli olmak
- Analitik düşünebilmek ve takım çalışmasına yatkın olmak
- Etkin iletişim becerilerine sahip olmak
- Ders programları haftada bir ya da iki gün çalışmaya uygun olmak
Kuveyt Türk Gişe Yetkilisi ve Gişe Destek Yetkilisi Başvuru Şartları
- Cari ve Katılma Hesabı müşterilerinin işlemlerini (para yatırma, para çekme, havale, EFT, vb.) gerçekleştirmek
- Çek ve senet tahsilatlarını yapmak
- Fatura tahsilat işlemlerini yapmak
- Döviz alım ve satım işlemlerini gerçekleştirmek
Gişe Yetkilisi pozisyonu için adaylarda aranan kriterler ise şu şekilde yer almaktadır:
- Üniversitelerin 4 yıllık örgün eğitim veren İİBF bölümlerinden mezun olmak
- Tercihen İngilizce ya da Arapça bilgisine sahip olmak
- Faizsiz bankacılık alanında çalışmaya istekli olmak
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 20 aylık tecilinin olması
- Müşteri ve başarı odaklı çalışabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Etkin iletişim becerilerine sahip olmak
- Planlama ve organizasyon becerilerinde etkili olmak
- Analitik düşünebilmek
Müşteri Deneyimi Başvuru Şartları
Müşteri Deneyimi pozisyonunda görev alan personeller, bankanın müşterileri ile birebir iletişim halinde olan kişilerdir. Bu kişiler, müşteri deneyimini iyileştirmek amaçlı oluşturulan projelerde aktif bir şekilde rol oynamaktadır. Bankanın “En İyi Müşteri Deneyimi Sunmak” hedefini gerçekleştirmek adına performans gösterirler.
Dolayısıyla Müşteri Deneyimi personelleri, müşterilerin temas noktalarını ve bu noktalardaki deneyim skorlarını ölçmek, müşterilerin banka içerisinde/dışında farklı kanallardaki deneyimlerini ölçmek, müşteri deneyimini ihtiyaca göre; anket, araştırma, müşteri görüşmeleri gibi deneyim çalışmaları ile ölçümlemek, müşteri yolculuğu haritalarını oluşturmak, müşteri beklenti ve ihtiyaçlarını tespit etmek ve bu ihtiyaç ve beklentileri karşılayacak çözümler üretmek, dijital kanallarda müşteri deneyimini takip edecek sistemleri tasarlamak, teknolojileri ve trendleri takip etmek, banka vizyonuna uygun Müşteri Deneyimi Stratejilerini oluşturmak ve geliştirme takibini yapmak ile görevlidir.
Bu pozisyona başvuru yapmak isteyen adayların aşağıdaki kriterlere uyum sağlaması gerekmektedir:
- Üniversitelerin 4 yıllık örgün eğitim veren İİBF bölümlerinden mezun olmak
- Tercihen İngilizce ya da Arapça bilgisine sahip olmak
- Faizsiz bankacılık alanında çalışmaya istekli olmak
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 20 aylık tecilinin olması
- Müşteri ve başarı odaklı çalışabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Etkin iletişim becerilerine sahip olmak
- Planlama ve organizasyon becerilerinde etkili olmak
- Analitik düşünebilmek
Nasıl Başvuru Yapılır?
Bu pozisyonlardan herhangi biri için başvuru yapmak isteyen adaylar, Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın kariyer sayfası “Katıl Bize” web adresini ziyaret edebilirler. Açık pozisyonlar ile ilgili olarak gereken tüm açıklamalar ve diğer Kuveyt Türk iş ilanları, aşağıda yer alan link aracılığıyla ulaşılabilmektedir.
www.katilbize.com/w/kt/ilan/site.aspx
