Kuveyt Türk İstanbul’da Çağrı Merkezi Yetkilisi Arıyor! – Kuveyt Türk, faizsiz bankacılık anlayışı ile Türkiye’de hizmet veren bankalardan biri olarak yer almaktadır. Kurulduğu günden bu yana sektörde genç ve dinamik beyinlere yer vermeye çalışmaktadır. Bu kapsamda kurum tarafından düzenli olarak personel alımı yapılmaktadır.
Henüz üniversiteden yeni mezun olan, herhangi bir iş tecrübesi bulunmayan adayların, bankacılık alanında kariyer yapmak adına başvurabileceği pozisyonlardan biri de “Çağrı Merkezi Yetkilisi” pozisyonudur. Pek çok kişi çağrı merkezi yetkilisi pozisyonu için kariyer yapma imkanının olmadığını düşünmektedir. Fakat bu oldukça yanlış bir algıdır. Tıpkı banka içerisindeki her pozisyonda olduğu gibi, bu bölümdeki personeller de kariyer yapabilmektedir. Örneğin; Çağrı Merkezi Yetkilisi olarak göreve başlayan bir personel, zaman içerisinde Operasyon Yetkilisi/Uzmanı olabilmektedir.
Çağrı Merkezi Yetkilisi Görevleri
Bankaların Çağrı Merkezi departmanında çalışan personeller, müşteriler ile birebir iletişim halinde olan kişilerdir. Dolayısıyla bankacılık işlemleri ve hizmetleriyle ilgili olarak müşteriler buradaki personeller ile görüşmektedir. Müşteriler; sorunlarını gidermek, çeşitli önerilerde bulunmak ve hizmet alabilmek için çağrı merkezi personelleri ile iletişim kurmaktadır. Fakat tam tersi şekilde, personeller tarafından müşteriler de aranabilmektedir. Yani bu birimde görev alan kişiler, hem satış hem tanıtım yapmaktadır.
Çağrı merkezi personellerinin asli görevi müşterilerin sorun ve önerilerine yönelik hizmet vermektir. Sorun, öneri ve şikayetlere yönelik verilen hizmet daima kaliteli olmalıdır. Bununla birlikte sorun ve şikayetlere yönelik kalıcı çözümler yaratılmalıdır. Aynı zamanda öneriler dikkate alınarak ilgili kişilere iletilmelidir.
Kuveyt Türk Çağrı Merkezi Yetkilisi Başvuru Şartları
Kuveyt Türk tarafından yayımlanan banka personel alımı ilanına başvuru yapmak isteyen adayların uyum sağlaması gereken şartlar aşağıdaki gibidir:
- Üniversitelerin 4 yıllık örgün lisans eğitimi veren bölümlerinden mezun olmak
İlgili bölümler: İktisat, Ekonometri/Çalışma Ekonomisi, İstatistik, İşletme, Maliye, Bankacılık/Finans, Kamu Yönetimi ve İİBF’nin Diğer Bölümleri - Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmak
- Başvuru yapacak olan erkek adayların askerlik görevlerini yerine getirmiş olması gerekmektedir (veya muaf olmalıdır)
- İstanbul Anadolu yakasında ikamet edebilmek (edebilecek düzeyde olmak)
- Kendini doğru bir şekilde ifade edebilmek
- İletişim yeteneklerinde güçlü olmak
- Analitik düşünme biçimine sahip olmak
- Problem çözme becerilerine sahip olmak
- Çözüm ve hedef odaklı çalışmak
- Yoğun iş temposuna rağmen stres, zaman ve dikkat yönetiminde başarılı olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Etkili şekilde bilgisayar ve MS Office programları kullanabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Müşterilerin istek ve şikayetlerine yönelik kaliteli hizmet vermek
- Tüm işlemleri güvenlik ve gizlilik esasıyla gerçekleştirmek
- Müşterilerin talep ettiği tüm bankacılık işlemlerini banka tarafından belirlenen şartlar çerçevesinde gerçekleştirmek
- Müşteri memnuniyetini daima en üst seviyede tutmak
- Müşterilere yönelik verilen hizmet boyunca kurum kültürünü en iyi şekilde aktarmak
- Müşterilere bankaya ait ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek, gerektiğinde ürün ve hizmetlerin tanıtımını, satışını gerçekleştirmek
Adaylar İçin Son Başvuru Tarihi
Banka tarafından açılan ilana son başvuru tarihi 17 Haziran 2020 olarak belirlenmiştir. Bu tarihe kadar tüm başvurular online olarak toplanacaktır. Başvuru yapmak isteyen adaylar aşağıdaki link üzerinden özgeçmişlerini bankaya iletebilmektedir.
- Kuveyt Türk Çağrı Merkezi Yetkilisi başvuru linki:
https://www.kariyer.net/is-ilani/kuveyt-turk-katilim-bankasi-a-s-cagri-merkezi-yetkilisi-diskaynak-2728940
