ING Bank 6 ilden personel alımı yapacağını açıkladı. Alım yapılacak pozisyon ise “Müşteri Deneyimi Yöneticisi” olarak belirtildi. Alım yapılacak iller ise; Çanakkale, İstanbul, Niğde, Sivas, Batman ve Düzce olarak açıklandı.
Bankanın finans departmanında tam zamanlı olarak çalışacak personellerin şube içerisinde “Müşteri Deneyimi Yöneticisi” pozisyonundaki sorumluluk ve görevleri (iş tanımı) ise şu şekilde belirtildi:
- Banka şubelerindeki bireysel müşterilere yönelik etkili, kaliteli ve hizmet sunmak
- Bireysel müşterilerin tüm ihtiyaçlarını tespit edebilmek
- Müşterileri istek ve ihtiyaçlarına göre en uygun şekilde yönlendirmek
- Müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak hizmet vermek
- Kendilerine verilecek olan ve banka tarafından belirlenen satış hedeflerini gerçekleştirmek
- Bankaya yeni müşterilere ulaşmasını sağlamak, potansiyel müşteriler hakkında bilgi toplamak
- Bankanın var olan müşteri profilindeki karlılık oranını arttırmak
- Şube içerisindeki gişe işlemlerini (para çekme – yatırma, EFT ve havale, fatura tahsilatı, çek düzenlemesi vb.) yapmak
ING Bank Müşteri Deneyimi Yöneticisi Başvuru Şartları
ING Bank tarafından Müşteri Deneyimi Yöneticisi ilanına başvuru yapmak isteyen kişilerin ise aşağıdaki şartlara uygun olması bekleniyor:
- En az lisans mezunu olmak
- İktisat, İşletme, Maliye, İstatistik, Ekonomi, Uluslararası İlişkiler, Ekonometri, Çalışma Ekonomisi, Bankacılık ve Finans bölümlerinden mezun olmak
- BES ve SEGEM sertifikalarına sahip olmak (zorunlu değil)
- MS Office programlarını ileri seviyede kullanabilmek, özellikle Excel programına hakim olmak ve programlarda raporlama yapabilmek
- Ekip çalışmalarında başarılı olmak ve ekibe uyum sağlayabilmek,
- İnsan ilişkilerinde iyi olmak, etkili iletişim becerilerini kullanmak, ikna kabiliyeti yüksek olmak ve iletişimde geri bildirim alabilmek
- Satış yapma konusunda kendine güvenmek
- Analitik düşünme becerisine sahip olmak
- Problemlere yönelik hızlı bir şekilde çözüm üretebilmek
- Müşterilerin dilinden anlayabilmek ve ihtiyaçlarının doğru bir şekilde tespit edilmesini sağlayarak müşteriye en uygun ürünü sunabilmek (veya müşterinin problemine yönelik en uygun çözümü bulabilmek)
- ING Bank’a yeni müşteriler kazandırma konusunda çaba göstermek.
Başvuru yapacak olan adaylar İktisat, İşletme, Maliye, İstatistik, Ekonomi, Uluslararası İlişkiler, Ekonometri, Çalışma Ekonomisi, Bankacılık ve Finans bölümlerinden mezunu olur ya da BES veya SEGEM sertifikalarına sahip olursa, başvuru sırasında ön değerlendirme hakkına sahip olacaktır.
Son başvuru tarihi 16 Nisan 2020 olmakla beraber başvurular internet üzerinden alınacaktır. Herhangi bir şekilde şubeden başvuru alınmayacaktır. Adaylar özgeçmişleri ile birlikte yazımızın altında yer alan link üzerinden başvurularını gerçekleştirebilmektedir.
- ING Bank Müşteri Deneyimi Yöneticisi için başvuru linki:
https://www.kariyer.net/is-ilani/ing-bank-a-s-musteri-deneyimi-yoneticisi-farkli-iller-2429895
