Bankalar ve finans kurumları son dönemlerde, dijitalleşme sürecine destek olmak için mobil ve internet bankacılığı yönündeki çalışmalarını artırmış durumdalar. İlerleyen yıllarda bankacılık sektöründe yaşanacak en büyük değişimin, şubesiz hizmet sistemi olacağı belirtiliyor. Bu noktada yakın gelecekte dijital ortamda verilecek hizmetlerde, personele ihtiyaç duyulmayacak gibi görünüyor.
Bankaların dijitalleşme süreçleri Albaraka Türk Katılım Bankası Genel Müdür Yardımcısı Hasa Altundağ tarafından değerlendirmeye alındı. Açıklamalarında ‘Dijitalleşme günümüzde bankacılık sektöründe yakından hissedilmeye başlamış durumda. Sektörde işlemlerin hızlı ve güvenilir şekilde yapılması önemli. Bizde teknoloji şirketleriyle birlikte çalışıyoruz. Albaraka Türk olarak teknoloji tabanlı olan tüm işlemleri sorunsuz şekilde gerçekleştirebiliyoruz. Diğer bankalarda olduğu gibi bizde PTT ile işbirliğine gidiyoruz. PTT altyapısını kullandığımız bu dönemde ortak çalışmalarımızı artırmak üzerine çalışmaya devam edeceğiz. Bankacılık müşterilerimizin büyük bir kısmı mobil bankacılık hizmetlerini kullanıyor. Türkiye’de genel olarak 65 milyonun üzerinde bir mobil müşterisi olduğunu söyleyebiliriz. Bu ciddi bir rakam. Artık biz banka olarak uzaktan müşteri alabiliyoruz. Müşterinin şubeye gelmesine gerek duymuyoruz. Bu nedenle sektörün altyapısını yenileyerek, dijitalleşme sürecini desteklemesi gerektiğine inanıyorum. Biz şubesiz bankacılık hizmetlerimizi Almanya’da başarılı şekilde sürdürdüğümüz gibi bundan sonra da Avrupa’da ismimizi duyuracağız’ dedi.
