Türk Ekonomi Bankası (TEB) tarafından tecrübeli ve tecrübesiz adayların başvuru yapabileceği banka personel alımı yayımlandı. Yayımlanan ilana göre adayların Antalya’da ikamet etmesi veya ikamet edebilecek düzeyde olması gerektiği belirtildi.
TEB personel alımı gerçekleştirilecek olan pozisyonun “Çağrı Merkezi Müşteri Yetkilisi” olduğunu belirtti. Dolayısıyla personellerin “Telefon Şubesi Birimi” içerisinde görevlendirileceğini ifade etti. Banka personel alımı gerçekleştirilirken adayların ikamet yerine, sahip olduğu becerilere dikkat edileceği de dile getirildi.
Çağrı Merkezi Müşteri Yetkilisi Ne İş Yapar?
Bankalar içerisindeki Çağrı Merkezi Müşteri Yetkilisi, müşteriler ile birebir iletişim halinde olan kişilerdir. Bu kişilerin temel görevi telefon bankacılığı aracılığıyla müşterilerle iletişim kurmaktır. Dolayısıyla bankanın satış hedefleri doğrultusunda bankaya ait kredi kartı, kredi ve benzeri diğer ürün/hizmet tanıtımını, satışını ve pazarlamasını gerçekleştirirler. Bununla birlikte yeni müşteriler kazanmak, bankanın sadık müşteri portföyünü genişletmek de görevleri arasında yer almaktadır. Tüm bunlara ek olarak;
- Müşterilerin istek, öneri ve şikayetlerini dinlemek ve problemlere yönelik kalıcı çözümler yaratmak
- Diğer birimler ile koordine bir şekilde çalışmak
- Müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemek ve gerektiğinde bilgilendirme yapmak
görevleri arasında bulunmaktadır.
TEB Çağrı Merkezi Personel Alımı Başvuru Şartları
Başvuru yapacak olan adayların aşağıdaki şartlara uyum sağlaması gerekmektedir:
- Antalya’da ikamet etmek
- En az lise mezunu olmak (Bununla birlikte Lisans, Yüksek Lisans ve Doktora öğrencisi/mezunu olmak)
- Başvuru yapacak erkek adayların askerlik görevlerini yerine getirmiş, muaf ya da 2 yıl süreli tecil ettirmesi
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- MS Office programlarına hakim olmak
- İnternetteki yenileri takip etmek
- Strese karşı hassas olmamak
- Akıcı Türkçe konuşmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Müşteri odaklı çalışmak
- İkna kabiliyeti yüksek olmak
- Daima değişime hazır olmak
- Zaman ve dikkat yönetimi yapmak
- Planlama ve organizasyon becerilerine sahip olmak
- Etkili iletişim becerilerine sahip olmak
- Bankanın satış hedeflerini gerçekleştirecek düzeyde olmak
Son Başvuru Tarihi Ne Zaman?
TEB tarafından personel alımı yapılacak olan kişiler, banka içerisinde tam zamanlı olarak görevlendirilecektir. Dolayısıyla bankanın tüm sosyal ve yan haklarına personeller sahip olacaktır. Yukarıda belirtilen kriterlere uyum sağlayan adaylar için son başvuru tarihi 31 Mayıs 2021 olarak belirlenmiştir. Bu tarihe kadar adaylar aşağıdaki link aracılığıyla özgeçmişlerini bankaya iletebilmektedir.
TEB Çağrı Merkezi Personel Alımı başvuru linki:
https://www.kariyer.net/is-ilani/teb-turk-ekonomi-bankasi-cagri-merkezi-musteri-temsilcisi-1755563
